白河公安冷水派出所：耐心化解矛盾 为五保老人撑起“和谐伞”-云顶国际亚洲唯一官网

阳光讯（记者 奚钦 通讯员 彭龙伟）“真是太感谢你们了，不然这矛盾怕是解不开了……”8月22日上午，在白河县公安局冷水派出所调解室里，五保老人陈某某的监护人握着民警的手连声道谢。当天，民警依托“叫应帮解”机制，成功调解了一起因生活琐事引发的邻里纠纷，不仅化解了两位五保老人之间的矛盾，更用实际行动践行了“邻里互助互爱”的和谐理念。

据悉，陈某某与吴某某均为冷水镇某村五保老人，两人同住一个屋檐下，本该相互扶持、安享晚年，却因生活习性差异及日常对“小偷小摸”的猜疑，积怨已久。8月14日上午，两人碰面后再次因琐事发生激烈争吵，情绪激动的吴某某持木棒将陈某某打伤，矛盾瞬间升级。

接到报警后，冷水派出所民警迅速启动“叫应帮解”机制，第一时间赶到现场响应处置：一边安抚老人的情绪，查看陈某某的受伤情况；一边深入了解矛盾的来龙去脉。考虑到双方均为五保老人，且矛盾根源在于长期的生活摩擦，单纯依法处理难以从根本上解决问题，民警联系双方监护人到场，形成“公安主导、家属协同”的帮解合力，确保纠纷化解更彻底。

调解现场，民警首先向双方及监护人详细说明事件经过和相关法律规定，让大家明白冲动行事的法律后果。随后，民警从“邻里情”、“互助爱”入手，结合农村熟人社会的相处之道，耐心劝说两位老人：“同住一个屋檐下，抬头不见低头见，都是年纪大的人，互相多体谅、多包容，日子才能过得舒心。”同时，依托“叫应帮解”机制延伸服务，民警联合监护人共同制定了后续照料方案，明确监护人要多关注老人的生活状态和心理需求，及时疏导情绪、化解小摩擦，从源头预防矛盾再发。

经过民警近两小时的劝说，吴某某认识到自己持械伤人的错误，主动向陈某某道歉，并表示愿意承担医疗费用；陈某某也放下芥蒂，原谅了吴某某的冲动行为。最终，在双方监护人的见证下，两人达成和解，握手言和。

此次调解，是冷水派出所践行“叫应帮解”机制的生动实践，不仅妥善处理了案件，更让两位五保老人感受到了来自公安民警的关怀与温暖。冷水派出所将持续深化该机制，始终坚守为民初心，积极化解各类邻里纠纷，用耐心和细心守护辖区的和谐稳定，让“互助互爱、和睦邻里”的新风尚在乡村落地生根。