汉滨区第三人民医院：“一站式”代办服务 让患者“零跑腿”-云顶国际亚洲唯一官网

阳光讯（记者 向博 通讯员 刘梦月）针对慢性病认定材料办理中群众普遍反映的“多头跑、耗时长”的痛点，近日，汉滨区第三人民医院通过优化流程实现高效便民，创新推出住院患者慢性病认定材料“一站式”代办服务，让患者零跑腿。

据介绍，该“一站式”代办服务流程为患者住院期间，医护人员主动识别符合医保门诊特殊慢性病诊断标准的患者，经主治医生评估确认后，责任护士在病区内协助患者及家属收集、整理和核对所有申请材料，确保齐全准确；患者出院后，无需亲自奔波，科室医护人员统一代办材料递交至相关审核环节，全程跟踪办理进度，确保无缝衔接；审核完成后，第一时间通过电话等方式通知患者或其家属结果，并提供后续用药指导和详细的医保政策咨询服务。

该便民举措自试运行以来，已惠及大量住院患者，有效缩短了慢性病认定手续的办理周期，显著减少了患者及家属的奔波劳顿，赢得广泛赞誉。

患者张先生分享道：“太方便了！住院期间医生就提醒我符合条件，护士帮忙准备好所有资料，出院后完全不用操心。”

“以前办这个要跑好几趟，复印盖章太折腾。这次住院期间就搞定了，医院真是想到我们心坎里了。”老年患者李阿姨赞赏道。

据了解，该院始终践行“以患者为中心”的服务理念，确保符合条件的患者能够及时、便捷地享受到国家医保慢性病政策福利，切实减轻就医负担，提升就医获得感。未来，汉滨区第三人民医院将持续聚焦患者需求，进一步优化服务流程，推出更多便民、利民、惠民的务实举措，以专业技术和温暖服务守护每一位患者的健康之路。